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发表时间：2023/11/3 19:51:59 阅读次数： 6
一．基本要求
化妆品的销售形象要求：专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。
上岗前，要化淡妆。
你千万别把淡妆理解成简单地化妆。淡妆不但不是简单地化妆，而且是更细心地、更留意地化妆。淡妆是使人看起来不象化过妆，却比没有化妆更美，更动人。
再者，形象除了销售员自身形象，柜台也是重要的一个方面，当然时刻保持整洁，是必须的，另外一个细节要特别重申，所有的试用装/或是展示装的摆放，LOGO要一致面向顾客。不要有的是LOGO朝外，有的是使用说明部分朝外，给人的第一感觉就是零乱。
上岗时，要精神饱满，面带微笑。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
以下4个注意点，是销售成功的基础：
1自信：具有绝对的自信心，用行业术语来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌，再由，对于本产品特质要非常清楚：我们的核心是什么？与对手的区别是什么?顾客为什么需要我们的产品？我们带给顾客的“买点”是什么？
面对顾客时声音不能发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，眼睛要正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现。
2真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
3主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？
顾客带小孩来，要帮忙照顾，顾客拎大包时，要提示他可以把包放下等。
4热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
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